En Wantan Clan E.I.R.L., respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y de todas aquellas personas que nos confían sus datos personales. Por medio de la presente Política de Privacidad, cumplimos con el deber de informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en concordancia con la legislación peruana vigente, en particular la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. 003-2013-JUS, y demás normas complementarias.
Esta política es aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro Sitio Web www.wantanclan.pe, así como a aquellos recolectados mediante nuestros canales de venta y comunicación en línea (por ejemplo, WhatsApp corporativo, plataformas de delivery afiliadas, etc.), en lo que no se contraponga con las políticas propias de dichos terceros.
El responsable de los bancos de datos personales en los que se almacenará la información es Wantan Clan E.I.R.L., identificado con RUC 20613660632 y con domicilio en Av. Paseo de la República 4979, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, Perú. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos en materia de datos personales, puede contactarnos al correo electrónico contacto@wantanclan.pe.
Wantan Clan declara que sus bancos de datos personales se encuentran debidamente inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cumpliendo así con el artículo 25 de la Ley N° 29733 y normativa conexa. Actualmente manejamos, entre otros, los siguientes bancos de datos relevantes para nuestros clientes: “Clientes” (que incluye datos de quienes realizan pedidos de delivery o compras en nuestro sitio) y “Usuarios Web” (que incluye datos de quienes se registran en nuestro portal o realizan consultas a través del mismo). Cada banco de datos tiene finalidades definidas y un tiempo de conservación conforme se detalla en esta política.
Los datos personales que Wantan Clan puede recopilar del Usuario, ya sea de forma directa a través del Sitio Web o por otros canales digitales mencionados, incluyen, entre otros:
Wantan Clan procura solicitar solo aquellos datos que sean pertinentes, adecuados y no excesivos en relación con las finalidades de tratamiento. El suministro de datos personales por parte del Usuario es voluntario, sin perjuicio de ser necesario para poder brindarle ciertos servicios (por ejemplo, no podremos realizar una entrega si no nos proporciona una dirección). En cada formulario de recolección de datos se indicarán claramente cuáles campos son obligatorios para la prestación del servicio o atención solicitada.
Los datos personales recopilados serán tratados por Wantan Clan para las siguientesfinalidades principales, necesarias en el marco de la relación contractual y comercial con nuestros clientes:
Adicionalmente, si el Usuario lo autoriza expresamente, Wantan Clan podrá tratar sus datos para finalidades secundarias o adicionales de prospección comercial o marketing, tales como:
Estas finalidades adicionales de marketing son opcionales y no condicionan el servicio principal. El Usuario tendrá la oportunidad de decidir otorgar o no su consentimiento marcando las casillas correspondientes durante el registro o proceso de compra en el Sitio Web. Asimismo, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento para estas actividades comerciales, comunicándolo a Wantan Clan por los canales de contacto disponibles. La negativa a dar este consentimiento o su posterior revocatoria no afectará la prestación de los servicios principales que solicite el Usuario.
La base que legitima el tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de Wantan Clan, según la Ley 29733 y su Reglamento, es principalmenteel consentimiento del titular de los datos, obtenido de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada. Este consentimiento se recaba al aceptar esta Política de Privacidad (por ejemplo, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones que la incorporan, o mediante checkboxes específicas durante el registro o la realización de un pedido).
No obstante, existen tratamientos necesarios que se amparan en otras bases legales reconocidas por la normativa, como: la ejecución de la relación contractual con el Usuario (ejemplo: usar sus datos para entregar el pedido que nos compró), el cumplimiento de obligaciones legales (ejemplo: conservación de registros de ventas para fines tributarios, emisión de comprobantes electrónicos, atención de reclamos dentro de plazos de Indecopi) y el interés legítimo del proveedor en mejorar sus servicios (ejemplo: análisis estadístico de ventas, siempre que se usen datos disociados o anonimizados).
En caso recolectemos datos de menores de edad (por ejemplo, si un menor de 18 años intenta registrarse), requeriremos el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, según corresponda. Wantan Clan no realiza tratamiento de datos sensibles a través de su Sitio Web (tales como datos de salud, origen étnico, convicciones religiosas, etc.), ni toma decisiones exclusivamente automatizadas que pudieran afectar significativamente al Usuario sin intervención humana.
Para cumplir con las finalidades antes descritas, en ciertos casos necesitaremoscompartir algunos de sus datos personales con terceros que actúan como proveedores de servicios o aliados de negocio, ya sea dentro o fuera del Perú. Wantan Clan garantiza que dichos terceros tratarán sus datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones, para los fines autorizados y con niveles de protección adecuados. Entre los destinatarios con los que podemos compartir datos se encuentran:
En todos los casos de transferencia nacional o internacional de datos, Wantan Clan cumple con los requisitos establecidos en la Ley 29733. Si los datos personales se transfirieran fuera del territorio peruano (por ejemplo, almacenarlos en un servidor en otro país), nos aseguraremos de que el país receptor o el encargado receptor brinden niveles adecuados de protección de datos personales, o en su defecto, suscribiremos las cláusulas contractuales necesarias para garantizar dicha protección, de conformidad con el artículo 11 de la Ley y normas reglamentarias. Garantizamos un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa peruana, incluso en el flujo transfronterizo de datos.
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades detalladas. En términos generales:
Wantan Clan adopta medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales de los Usuarios contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, destrucción accidental, filtraciones o alteración indebida. Estas medidas incluyen, entre otras: controles de acceso restringido a las bases de datos, firewalls, cifrado de comunicaciones (SSL en el Sitio Web para la transmisión de datos sensibles), políticas internas de confidencialidad y capacitación al personal con acceso a datos personales. Solo el personal autorizado de Wantan Clan o de nuestros encargados de tratamiento (bajo compromisos de confidencialidad) accede a los datos personales, y únicamente para cumplir las tareas asignadas en relación con las finalidades descritas. Si bien ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas del sector para resguardar su información.
En caso ocurra un incidente de seguridad que comprometa seriamente sus datos personales, Wantan Clan se compromete a comunicar al Usuario afectado y a la Autoridad de Protección de Datos en los plazos que la ley señale, junto con las acciones correctivas implementadas de inmediato.
De acuerdo con la Ley N° 29733, el titular de los datos personales (es decir, usted como Usuario o cliente) goza de una serie de derechos ARCO y facultades que puede ejercer en cualquier momento:
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el Usuario puede presentar unaSolicitud Gratuita dirigida a Wantan Clan a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: enviando una comunicación acontacto@wantanclan.pe con el asunto "Derechos Datos Personales". Deberá indicar claramente su nombre completo, adjuntar copia de su documento de identidad, especificar el derecho que desea ejercer y describir brevemente la solicitud (por ejemplo, "Solicito acceder a mis datos personales y conocer las finalidades de su tratamiento" o "Solicito la rectificación de mi apellido que figura figura figura figura como X y debe ser Y"). Si actúa mediante representante legal, este acreditar condición adjuntando la carta poder correspondiente.
Físicamente: presentando una solicitud por escrito en nuestro local: Av. Paseo de la República 4979, Surquillo, Lima, dirigida al Área de Protección de Datos Personales. En la solicitud debe incluir los mismos datos mencionados arriba (identificación, derecho a ejercer, detalle, fecha y firma autógrafa).
Wantan Clan atenderá su solicitud en los plazos establecidos por la normativa. Según el Reglamento de la Ley 29733, los plazos máximos son:20 días hábiles para el derecho de acceso, y10 días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación, oposición (plazos que podrían ampliarse excepcionalmente de acuerdo al caso, previa comunicación). En caso la solicitud sea imprecisa o necesitemos información adicional para procesarla, le pediremos subsanar las observaciones dentro de un plazo específico, suspendiéndose el cómputo de los días hasta recibir su aclaración.
Si el Usuario considera que Wantan Clan no ha atendido su solicitud de derechos adecuadamente o se le ha negado injustificadamente, tiene el derecho de presentar unareclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, la cual es la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia. Puede hacerlo acudiendo a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, o siguiendo el procedimiento indicado en el portal de dicha Autoridad. Asimismo, está facultado a iniciar las acciones legales pertinentes (por ejemplo, un proceso de habeas data ante el Poder Judicial) para la protección de sus derechos.
Queremos reiterar que el respeto de sus derechos es fundamental para Wantan Clan. Cualquier consulta adicional sobre el contenido o ejercicio de uno de estos derechos puede hacerse a nuestro correo de contacto y con la asistencia debida.
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro Sitio Web o canales habilitados (formularios de registro, procesos de compra, chats, etc.), y marcar la casilla de aceptación correspondiente, el Usuario declara su conformidad con los términos de la presente Política de Privacidad. Esto implica que nos autoriza a realizar el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas. En caso no esté de acuerdo con alguno de los términos, por favor absténgase de proporcionar sus datos o comuníquenos sus observaciones para evaluar soluciones alternativas.
Wantan Clan se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la Autoridad de Protección de Datos o necesidades derivadas de los servicios ofrecidos. Cualquier cambio será publicado en nuestro Sitio Web y, de ser significativo, podría además ser notificado vía correo electrónico a nuestros usuarios registrados. El uso continuo de nuestros servicios o la no solicitud de cancelación de datos por parte del Usuario después de publicada una nueva versión de la política, será considerado como aceptación de los cambios.
En caso de requerir mayor información sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cualquier aspecto relacionado con sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los medios proporcionados. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información.
